WhatsApp Berpotensi Akan Ditinggal Penggunaanya Bila Menjadi Saluran Penjualan
 

Sipayo.com - Setelah telah resmi memperkenalkan WhatsApp for Business pada awal 2018. Indonesia sendiri menjadi salah satu negara Asia pertama yang sudah bisa menggunakannya.


Namun penggunaan WhatsApp Business sebagai saluran marketing masih menemukan berbagai tantangan. Perusahaan pemasaran online Insider mengatakan WhatsApp dikhawatirkan akan ditinggal konsumen apabila menjadi sebuah saluran marketing untuk berbisnis.


Managing Director APAC Insider Patrick Steinbrenner mengatakan WhatsApp adalah aplikasi percakapan yang sangat personal. Apabila dibombardir dengan konten promosi yang tidak relevan, berpotensi pengguna akan beralih ke aplikasi pesan singkat yang lain.

"Ini aplikasi yang personal karena berbicara dengan keluarga, teman, hingga pasangan. Ini channel yang belum digunakan perusahaan untuk berhubungan dengan konsumen," ujar Patrick usai acara Frontiers of Digital Growth Summit: How New Messaging Channel Are Shaking Up Costumer Experiences.


Patrick mengatakan WhatsApp memang belum memperbolehkan para pemilik akun bisnis untuk memasarkan sebuah produk. Saat ini, WhatsApp baru memperbolehkan para pelaku bisnis untuk memberikan layanan customer care seperti konfirmasi pemesanan, atau status pengiriman.


"Percakapan harus dibuat lebih berarti dan relevan. Karena ini chat sangat personal. Atau konsumen akan terganggu dengan adanya chat marketing," kata Patrick.

Dalam kesempatan yang sama Growth Marketing Senior Manager, BliBli.com Tabah Yudhananto berharap ke depannya WhatsApp Business bisa menyediakan komunikasi dua arah. Hal ini diungkapkannya apabila WhatsApp sudah memperbolehkan pebisnis untuk mempromosikan produk.

Saat ini ketika Blibli memberi tahu status pemesanan, komunikasi satu arah masih terjadi. Pasalnya, yang membalas permintaan konsumen adalah chat bot yang sudah disediakan template chat oleh pelaku bisnis. Template chat ini juga perlu disetujui oleh WhatsApp.


Menurutnya promosi di WhatsApp pasti akan terjadi komunikasi satu arah. Tabah berharap konsumen bisa merespon promosi tersebut, lalu layanan konsumen bisa langsung menanggapinya.

"Sekarang ini pesan bisnis di WhatsApp masih belum interaktif. Fungsinya masih sama seperti push notifikasi. Komunikasi satu arah, seperti misalnya di sms. Promosi satu arah," kata Tabah.
Alpandi Pinem // 2019-03-30 15:17 WIB
Menurut kamu bagaimana?
Kunjugi Desa Samura, Masyarakat Nyatakan Siap Mendukung Paslon Cory-Theo
21:54 WIB
Relawan dan Pendukung di Kecamatan Kuta Buluh Siap Bahu-membahu Memenangkan Paslon Cory-Theo
17:00 WIB
Bagikan Masker, Cory Sebayang: Mari Ciptakan Pilkada yang Sehat
16:43 WIB
Kunjungi Gudang Wortel, Theopilus Ginting Sebut Kesejahteraan Petani di Karo Harus Kita Wujudkan
16:14 WIB
Pengedar Extasi dan Sabu Ditangkap di Halaman Parkir One Heart Karaoke
2020-10-21 18:30 WIB
Kajari Labuhanbatu: Pada Prinsipnya Pengadaan Barang dan Jasa Dimulai Adanya SPK
2020-10-21 15:07 WIB
Kunjungi Pengerajin, Theopilus Ginting: Kita Kembalikan Pembuatan Uis Gara ke Karo
2020-10-20 19:46 WIB
Kata Dedi Sinuhaji Saat Meliput Kerusuhan: Ibarat Telenan dan Pisau Jurnalis di Tengahnya
2020-10-20 13:04 WIB
PT Andalas Inti Agro Lestari Asean AGRI Group Pressure Pekerja BHL
2020-10-19 20:36 WIB
Bandar Narkoba Torgamba Berduel dengan Polisi saat Ingin Ditangkap
2020-10-19 17:36 WIB
Tes Urine Narkotika Diduga Sebagai Legalisasi PHK Pekerja di PT Hijau Pryan Perdana
2020-10-17 19:57 WIB
Ketua DPRD Sumut Baskami Ginting ‘Nehken Kekelengen’ ke Warga GBKP Se-Klasis Lubuk Pakam
2020-10-17 18:07 WIB
Kunjungi Rumah Siwaluh Jabu, Theopilus Ginting: Kita Dorong Wisata Budaya untuk Lestarikan Kearifan Lokal Karo
2020-10-16 18:59 WIB
Paslon Cory Sebayang – Theopilus Ginting Bagikan Masker di Pajak Tongging Cegah Penyebaran Covid-19
2020-10-16 18:13 WIB
Kapolres Labuhanbatu Bagi Paket Sembako dan Uang ke Kaum Duafa dan Masyarakat
2020-10-16 16:48 WIB
Terkait Pembongkaran Pasar Tradisional Labuhanbilik, Pemberitahuan ke Sekda Tak Ada
2020-10-16 16:04 WIB
Soal Test Urine Pekerja, PT HPP Diminta Jangan Melakukan Penzoliman
2020-10-15 16:46 WIB
Peredaran Narkoba Masih Marak di Kecamatan Panai Tengah Labuhanbatu
2020-10-15 14:14 WIB
Kunjungi Alpha Omega, Theopilus Ginting Berharap Alpha Omega dapat jadi Mitra Pemkab Karo Tangani Disabilitas
2020-10-15 13:51 WIB
Kunjungi Museum Jamin Ginting, Theopilus Ginting: Pahlawan Nasional Djamin Ginting Sosok Inspiratif bagi Generasi Muda
2020-10-15 13:37 WIB